お金を出させる話の見分け方｜中身ではなく、形で判断する

「補助金の申請、代行しますよ」という電話がありました。成功報酬なので、通らなければ費用はかからないと言います。悪い話には聞こえませんでした。

話を聞いていくうちに、内容が具体的になってきました。うちの店なら通る、いま申請すれば間に合う、書類はこちらで作る、今日中に決めてほしい。

そこで少し引っかかりました。なぜ今日中なのか。そして、なぜこちらから何も聞いていないのに、うちの店が対象だと分かるのか。

サロンには、お金にまつわる話がよく持ち込まれます。ほとんどは無害な営業ですが、なかには損をするものが混じっています。この記事では、その見分け方を整理します。個別の手口を並べるのではなく、共通する形を押さえる形にします。手口は変わりますが、形は変わらないからです。

なぜ、サロンに来るのか

まず、狙われる理由を知っておいてください。理由が分かると、身構え方が変わります。

一人で判断していることが多い。相談する相手が社内にいないため、その場で決めさせやすい状態にあります。

現金の商売である。売上が読みやすく、支払い能力があると見られます。

忙しく、時間がない。じっくり調べる余裕がないと分かっていて、そこを突いてきます。

そして、公的な話に慣れていない。補助金や助成金の仕組みを詳しく知っている方は多くありません。だから「制度に詳しい人」の言うことを信じやすくなります。

これらは、どれも落ち度ではありません。ただ、そういう条件がそろっているという自覚は持っておいてください。

よく持ち込まれる形

具体的に、どういう話が来るかを挙げておきます。

• 補助金や給付金の申請を代行するという話
• 設備や機器のリース、あるいは買い替えの提案
• 集客やコンサルティングの契約
• 広告枠、掲載枠、名簿への登録
• 投資や資産運用の勧誘
• 看板、内装、点検といった名目での訪問

このうち、上の3つは金額が大きくなりがちです。そして、契約したあとに解約しにくい形になっていることがあります。

なお、これらがすべて怪しいわけではありません。まっとうな業者もたくさんいます。だからこそ、中身ではなく形で見分ける必要があります。

共通する6つの形

ここが、この記事の中心です。中身が何であっても、次のうちいくつかが当てはまるなら、その場で決めないでください。

1つめ。向こうから来た話である。こちらが探していないのに、向こうから持ちかけられている。

2つめ。急がせる。今日中、今月まで、枠が残りわずか、いま決めれば特別に。理由をつけて、考える時間を削ろうとします。

3つめ。公的な雰囲気をまとっている。役所の関係、認定を受けている、指定されている。こうした言葉が出てきますが、具体的に何の認定かは説明されません。

4つめ。無料や成功報酬をうたう。損はしないと言われると、断る理由が消えます。ただ、無料の部分と有料の部分がどこで分かれるかは、たいてい説明されません。

5つめ。その場で署名を求める。持ち帰らせない、あるいは「あとで書類は送ります」と言って先に判子を求める。

6つめ。書面が出てこない。口頭では詳しく話すのに、こちらが求めるまで紙が出てきません。

断り方を、1文だけ決めておく

その場で考えないでください。文を1つ、先に用意しておきます。

「お話はありがたいのですが、こちらから伺うことにしております」。これで足ります。

理由を説明しないでください。理由を述べると、その理由への反論が返ってきます。相手はその会話に慣れており、こちらは初めてです。話が長くなるほど不利になります。

そして、興味があるふりもしないでください。「検討します」と言うと、次の連絡が来ます。断るなら、その場で断ってください。

営業そのものの断り方はサロンへの営業電話と飛び込み訪問で扱っています。金銭に関わる話も、断り方は同じで構いません。

確かめる先は、決まっている

「もしかしたら本当に良い話かもしれない」。そう思ったときの動き方です。

聞く先は、公的な窓口です。補助金や助成金に関する話なら、商工会議所や商工会、自治体の産業に関する窓口、労働に関わるものなら労働局。いずれも無料で、そして中立です。

聞き方は簡単で、「こういう話が来たのですが、こういう制度はありますか」と伝えるだけです。制度が実在するかどうか、その形で代行を頼む必要があるかどうかが、すぐ分かります。

そして、この確認には数日かかります。だからこそ、急がせる相手は困るのです。数日待てない話は、それ自体が判断材料になります。

相手のことを、その場で調べない

これは、実務的な注意です。

相手が目の前にいる状態で検索しても、正しく判断できません。相手は自分の会社の説明を用意していますし、こちらは焦っています。

そして、渡された資料に書かれている連絡先に電話しても、意味がありません。確かめるなら、こちらが自分で調べた公的な窓口にかけてください。

同じ理由で、相手が示した「導入している店」の連絡先にも、その場では連絡しないでください。確かめるなら、時間を置いてからにします。

知り合いの紹介で来た場合

いちばん判断が狂うのが、この形です。

「◯◯さんの紹介で伺いました」と言われると、先ほどの6つの形が一気に薄れて見えます。向こうから来た話ではあるけれど、知らない相手ではない。急がされていても、無下にはできない。

ただ、紹介という経路は、信用の担保にはなりません。紹介した側も、中身を確かめていないことがよくあります。よかれと思って名前を出しただけ、ということも多いのです。

ですから、確認の手順は変えないでください。公的な窓口で確かめる、書面をもらう、その場で決めない。紹介であっても同じです。

そして、紹介してくれた方に、あとから確認してください。「こういう話が来たのですが、ご存じですか」。ここで話が食い違うことがあります。名前だけ使われている場合も、実際にあります。

なお、断ったことで紹介者との関係が悪くなるのを心配する方がいます。ただ、そこで無理に契約して損をすれば、その関係のほうがもっと気まずくなります。

署名してしまった後

やってしまった場合の話です。

まず、契約書の控えを探してください。控えを渡されていない場合は、その時点で相手に請求してください。

次に、消費生活センターに相談してください。事業者としての契約は、消費者としての契約とは扱いが違う部分がありますが、相談窓口としてどこへ行けばよいかを教えてもらえます。

そして、契約の内容によっては、一定の期間内であれば解除できる仕組みがある場合があります。ただし、事業者間の契約では扱いが変わることがありますので、自己判断せず確認してください。

いずれにしても、早く動いてください。時間が経つほど選べる手が減ります。業者とのトラブルが起きたときの初動は業者とトラブルになったときで扱っています。

口約束を残さない

契約するにしても、しないにしても、これは共通します。

話のなかで出てきた条件は、書面にしてください。「初年度は無料です」「いつでも解約できます」。こうした言葉が契約書に書かれていなければ、無かったことになります。

そして、担当者が替わればその約束は引き継がれません。言った本人が辞めることもあります。

口約束の扱いは業者との口約束で整理しています。良い条件を口頭で提示されたときこそ、紙に書いてもらってください。書けないと言われたら、それは条件ではありません。

スタッフを一人で立たせない

店に人がいる場合、決めておいてください。

スタッフが対応する時間帯があります。そして、経営者不在のときを狙って来る相手もいます。

伝えることは1つで足ります。「お金に関わる話は、すべて代表に取り次いでください」。判断させないことが目的です。

そして、その場で断れなかったとしても責めないでください。責めると、次から報告されなくなります。報告さえあれば、あとから断れます。

なお、スタッフが名刺を受け取るのは構いません。受け取ることと、話を聞くことは別です。

記録を残す

来た話は、短く書き留めておいてください。

書くのは、日付、相手の名前と会社名、話の内容、こちらの返事。4行で足ります。

理由は2つあります。1つは、同じ相手が繰り返し来ることがあるためです。前回いつ来て何と答えたかが分かれば、同じ会話を繰り返さずに済みます。

もう1つは、断ったあとにしつこく連絡が来る場合の材料になるためです。記録があれば、相談するときに経緯を説明できます。

良い話が来ないわけではない

最後に、これを書いておきます。

ここまで警戒する話ばかり書いてきましたが、外から来る話がすべて悪いわけではありません。実際に役に立つ提案もありますし、良い業者との出会いもあります。

問題は、良し悪しをその場で見分けようとすることです。中身を聞いて判断しようとするから、話が長くなり、うまい説明に引き込まれます。

ですから、形で判断してください。急がせない、書面が出る、確認する時間をくれる、公的な窓口で裏が取れる。この条件を満たす相手なら、話を聞く価値があります。

そして、本当に良い話であれば、数日待っても消えません。「今日中」で消える話は、消えて困らない話です。

補助金や助成金の仕組みそのものは創業融資と補助金の違いで整理しています。自分で仕組みを知っておくことが、いちばん確かな防ぎ方になります。

今日やる一つ

断り文句を1文だけ決めて、電話のそばに貼ってください。「お話はありがたいのですが、こちらから伺うことにしております」。スタッフがいるなら、そのまま共有してください。文が決まっているだけで、話を聞き続けてしまう時間が消えます。

よくある質問

なぜサロンに話が来るのですか

一人で判断していることが多く、現金の商売で支払い能力があると見られ、忙しくて調べる余裕がなく、公的な制度に慣れていない。この条件がそろっているためです。落ち度ではありませんが、自覚は持っておいてください。

どういう話が来ますか

補助金や給付金の申請代行、設備のリースや買い替え、集客やコンサルティング、広告枠や名簿への登録、投資の勧誘、看板や点検の名目での訪問。すべてが怪しいわけではありませんので、中身ではなく形で見分けてください。

見分ける基準は何ですか

6つあります。向こうから来た話である、急がせる、公的な雰囲気をまとうが中身の説明がない、無料や成功報酬をうたう、その場で署名を求める、書面が出てこない。いくつか当てはまるなら、その場で決めないでください。

どう断ればよいですか

「お話はありがたいのですが、こちらから伺うことにしております」。理由を説明しないでください。理由を述べると、その理由への反論が返ってきます。相手は慣れており、こちらは初めてです。「検討します」も避けてください。次の連絡が来ます。

本当に良い話かもしれません

公的な窓口で確かめてください。商工会議所や商工会、自治体の産業に関する窓口、労働に関わるものなら労働局。無料で、中立です。「こういう話が来たのですが、こういう制度はありますか」と聞くだけで分かります。

その場で調べてはいけませんか

相手が目の前にいる状態では、正しく判断できません。相手は説明を用意していますし、こちらは焦っています。渡された資料の連絡先に電話しても意味がありません。自分で調べた公的な窓口にかけてください。

署名してしまいました

契約書の控えを探し、渡されていなければ請求してください。そのうえで消費生活センターに相談してください。契約の内容によっては一定期間内に解除できる仕組みがある場合がありますが、事業者間の契約では扱いが変わることがあります。早く動いてください。

口頭で良い条件を言われました

書面にしてもらってください。「初年度は無料」「いつでも解約できる」。契約書に書かれていなければ、無かったことになります。担当者が替われば、その約束も引き継がれません。書けないと言われたら、それは条件ではありません。

スタッフが対応する時間帯があります

「お金に関わる話は、すべて代表に取り次いでください」と伝えてください。判断させないことが目的です。その場で断れなかったとしても責めないでください。責めると次から報告されなくなります。名刺を受け取ること自体は構いません。

記録は残しますか

日付、相手の名前と会社名、話の内容、こちらの返事。4行で足ります。同じ相手が繰り返し来たときに同じ会話を避けられますし、しつこく連絡が来る場合に相談の材料になります。

外から来る話は、すべて断るべきですか

そうではありません。役に立つ提案も、良い業者との出会いもあります。問題は、良し悪しをその場で中身から判断しようとすることです。急がせない、書面が出る、確認する時間をくれる。この条件を満たすなら、聞く価値があります。

急がされると、逃したくない気持ちになります

本当に良い話であれば、数日待っても消えません。「今日中」で消える話は、消えて困らない話です。そして、確認には数日かかりますので、急がせる相手はその時間を与えないために急がせています。