ポータルの口コミは持ち出せない｜自店に評価を残す方法
最終更新: 2026年7月29日
Summary
掲載先に積んだ口コミが持ち出せない構造と、その対処を整理します。評価を積める三つの場所、地図の情報を先に整える理由、依頼できる範囲と守るべき決まり、自店のサイトに声を載せる際の許可と表現、低い評価への対応、やめる前の準備を扱います。
5年かけて、ポータルに300件の口コミが溜まりました。やめると、その300件は消えます。手元には何も残りません。
積み上げた評価が、自分のものになっていない。これが、やめられない最大の理由になります。
口コミは掲載先のもの
まず、この構造を確認してください。
書かれた口コミは、その掲載先の中にあります。
持ち出して、自分のサイトに載せることはできません。
書いた方の文章であり、掲載先の規約もあります。
やめた時点で、見えなくなります。
5年分の評価が、そこで消えます。
やめられない理由になる
これが実際に起きています。
手数料が重いと分かっていても、口コミが惜しくてやめられない。
新しく始める場所では、ゼロからになります。
この状態が、掲載を続ける理由になります。
だからこそ、掲載している間に、別の場所にも評価を積んでください。
掲載先の中と、外に分ける
考え方の整理です。
掲載先の中の口コミ。持ち出せません。
地図の情報に書かれた口コミ。掲載先とは別に残ります。
自店のサイトに載せた声。自分で管理できます。
来店された方の記録。店の中に残ります。
外に積める場所が、三つあります。
| 場所 | 誰のものか | やめたら |
|---|---|---|
| ポータルの口コミ | 掲載先 | 消える |
| 地図の情報の口コミ | 別の事業者 | 残る |
| 自店のサイトの声 | 自店 | 残る |
| 顧客の記録 | 自店 | 残る |
地図の情報を先に整える
最も価値があります。
地図の情報に書かれた口コミは、掲載先をやめても残ります。
費用がかかりません。
場所を探している方に、直接届きます。
掲載を続けている間に、こちらにも評価を積んでください。
整えていない店が、多くあります。
口コミを依頼するときの線引き
守るべき決まりがあります。
事業者が第三者を装って書くこと。これはできません。
書く見返りに、割引や物を渡すこと。これも問題になります。
依頼できるのは、「よろしければ書いてください」と伝えることまでです。
内容を指定することも、できません。
詳しくは、口コミの依頼とステルスマーケティング規制で整理しています。
頼み方を決める
言葉を統一してください。
会計のときに、一言添える形が基本です。
「よろしければ、感想を書いていただけると助かります」
書く場所を、その場で示してください。
紙を渡す方法もあります。
強く求めないでください。断られても、そのまま終えてください。
誰に頼むかを決める
全員に頼まないでください。
満足いただけたと分かる方に、絞ってください。
そうでない方に頼むと、低い評価が付きます。
2回目以降の来店の方が、頼みやすい相手です。
初回の方に頼むと、負担に感じられる場合があります。
自店のサイトに声を載せる
自分で管理できる場所です。
来店された方の感想を、掲載の許可を得たうえで載せてください。
氏名の扱いを、必ず確認してください。
匿名にするか、頭文字にするか、年代だけにするか。
許可の範囲を、記録に残してください。
載せる内容の注意
事実として書ける範囲があります。
効き目を断定する感想を、そのまま載せないでください。
体験談の形でも、規制の対象になります。
「治った」「必ず良くなる」といった表現は、避けてください。
個人差がある旨を、添えてください。
範囲は、美容サロンの効果表現とコンプライアンスで整理しています。
良い声だけを選ばない
信用に関わります。
良い内容だけを並べると、作られたものに見えます。
改善を求める内容も、対応と一緒に載せる方法があります。
そのほうが、実在する店として伝わります。
ただし、個人が特定される内容は避けてください。
顧客の記録に残す
外には出さない資産です。
来店された方が何を言ったかを、記録に残してください。
満足された点、気になった点。
これは、公開しなくても価値があります。
次の来店で使えます。
記録の書き方は、サロンの施術記録の書き方で整理しています。
数を目標にしない
内容が薄くなります。
「口コミを100件にする」を目標にすると、頼み方が強くなります。
強く頼まれた方は、負担に感じます。
数より、書かれた内容のほうが読まれます。
月に数件でも、続けば積み上がります。
低い評価が付いたとき
消せません。
多くの場合、掲載先の口コミは削除できません。
明らかな事実の誤りや、規約に反する内容なら、申し立てができる場合があります。
それ以外は、返信で対応してください。
対応の仕方は、サロンの低評価口コミへの対応で整理しています。
返信の内容を揃える
見られています。
返信は、書いた方だけでなく、他の方も読みます。
感情的な返信は、印象を大きく損ないます。
事実の誤りがあれば、静かに訂正してください。
感じ方の違いには、反論しないでください。
掲載をやめる前にすること
準備の期間が要ります。
地図の情報を整えて、口コミを積み始める。
自店のサイトに、声を載せる。
来店された方に、次の予約の方法を伝える。
これらを済ませてから、やめる時期を決めてください。
やめる時期の決め方は、ポータルをやめる時期で整理しています。
口コミの内容を控えておく
そのまま載せることはできませんが、記録は残せます。
書かれた内容を、自分の記録として控えておいてください。
どんな点が評価されているかが分かります。
その傾向を、サイトの説明に反映できます。
内容をそのまま転載しないでください。権利の問題があります。
評価されている点を言葉にする
サイトに書ける形です。
口コミを読むと、繰り返し出てくる言葉があります。
「話しやすい」「時間が正確」「説明が丁寧」。
これらを、自店の説明として書いてください。
口コミの引用ではなく、自分の言葉として書けば問題ありません。
掲載を続けながら積む
同時に進めてください。
やめてから始めると、その間が空白になります。
掲載を続けている間に、地図と自店のサイトを整えてください。
費用がかかるのは、掲載の分だけです。
積む作業には、費用がかかりません。
書きやすい状況を作る
頼む前にできることがあります。
書く場所を、その場で開ける形にしてください。
読み取る図案を印刷して、会計の場所に置く方法があります。
探させると、書かれません。
書くのに時間がかかる形も、避けてください。
返信を必ず書く
次の方に影響します。
書かれた口コミに返信があると、他の方も書きやすくなります。
短くて構いません。
定型の文だけを並べないでください。内容に触れてください。
低い評価にも、同じ姿勢で返してください。
掲載先ごとに分けて数える
まとめないでください。
どの場所に何件積まれているかを、月ごとに記録してください。
地図の情報だけが増えている状態が、望ましい状態です。
ポータルだけが増えている場合、やめたときに失う量が増えます。
積むのに時間がかかる
早く始めてください。
地図の情報の口コミは、数か月では増えません。
1年で数十件が、現実的な目安です。
やめる予定がなくても、始めておいてください。
始めるのが早いほど、選択肢が増えます。
VANNAでできること
VANNAでは、自店のサイトに来店された方の声を掲載でき、内容の追加や削除も管理画面から行えます。顧客ごとの記録に感想をメモとして残せるため、公開しない評価も店側に蓄積されます。カレンダー予約はMaxプランの機能で、来店前のメールリマインドは全プランで使えます。
ポータルの口コミを取り込んだり、他社の口コミを転載したりする機能はありません。口コミの管理は、それぞれの掲載先で行うことになります。この点は把握しておいてください。
料金はPro月額3,300円、Max月額5,500円、Max+月額11,000円で、いずれも税込です。初期費用は0円、予約や販売に対するVANNA側の手数料も0円です。現在はプレオープン期間として、2026年7月31日までの申し込みで2か月無料、以降の申し込みは1か月無料です。条件は変更される場合があるため、最新の内容はVANNA公式 料金でご確認ください。
今月から始める三つ
やめる予定がなくても、始めてください。
地図の情報を整える。写真、営業時間、料金の目安。
会計のときに添える一言を決める。
自店のサイトに、声を載せる場所を作る。
この三つで、外に積める場所ができます。
よくある質問
ポータルの口コミは持ち出せますか
持ち出せません。書かれた口コミは掲載先の中にあり、自分のサイトに載せることはできません。やめた時点で見えなくなります。
やめられない理由になりますか
なっています。手数料が重いと分かっていても、口コミが惜しくてやめられない。だからこそ、掲載している間に別の場所にも積んでください。
どこに積めますか
地図の情報、自店のサイト、顧客の記録。この三つは、掲載先をやめても残ります。
何から始めますか
地図の情報です。費用がかからず、場所を探している方に直接届き、掲載先をやめても残ります。整えていない店が多くあります。
口コミを依頼してよいですか
「よろしければ書いてください」と伝えるまでです。第三者を装うこと、見返りに割引や物を渡すこと、内容を指定することはできません。
どう頼みますか
会計のときに一言添える形が基本です。書く場所をその場で示してください。強く求めず、断られてもそのまま終えてください。
誰に頼みますか
満足いただけたと分かる方に絞ってください。全員に頼むと、低い評価が付きます。2回目以降の方が頼みやすい相手です。
自店のサイトに載せる場合は
掲載の許可を得てください。氏名の扱い、匿名か頭文字か年代だけか。許可の範囲を記録に残してください。
内容に制限はありますか
効き目を断定する感想を、そのまま載せないでください。体験談の形でも規制の対象になります。個人差がある旨を添えてください。
良い声だけを載せてよいですか
良い内容だけを並べると、作られたものに見えます。改善を求める内容も、対応と一緒に載せる方法があります。
公開しない記録も価値がありますか
あります。満足された点、気になった点を顧客の記録に残してください。次の来店で使えます。
件数を目標にしてよいですか
数を目標にすると、頼み方が強くなります。数より内容のほうが読まれます。月に数件でも、続けば積み上がります。
低い評価は消せますか
多くの場合、削除できません。明らかな事実の誤りや規約違反なら申し立てができる場合があります。それ以外は返信で対応してください。
返信で気をつけることは
書いた方だけでなく、他の方も読みます。感情的な返信は印象を大きく損ないます。感じ方の違いには反論しないでください。
やめる前に何をしますか
地図の情報を整えて口コミを積み始める、自店のサイトに声を載せる、次の予約の方法を伝える。これらを済ませてから時期を決めてください。
書かれた内容は控えてよいですか
自分の記録として控えるのは構いません。どんな点が評価されているかが分かります。ただし、そのまま転載しないでください。
評価されている点はどう使いますか
繰り返し出てくる言葉を、自店の説明として書いてください。口コミの引用ではなく、自分の言葉として書けば問題ありません。
掲載をやめてから始めればよいですか
やめてから始めると、その間が空白になります。掲載を続けている間に、地図と自店のサイトを整えてください。積む作業に費用はかかりません。
書きやすくする工夫は
書く場所をその場で開ける形にしてください。読み取る図案を印刷して会計の場所に置く方法があります。探させると、書かれません。
返信は書きますか
書いてください。返信があると、他の方も書きやすくなります。短くて構いませんが、定型の文だけを並べず、内容に触れてください。
件数はどう記録しますか
掲載先ごとに分けて、月ごとに記録してください。ポータルだけが増えている場合、やめたときに失う量が増えます。
どのくらいで積み上がりますか
1年で数十件が現実的な目安です。数か月では増えません。やめる予定がなくても、早く始めるほど選択肢が増えます。
今月は何をすればよいですか
地図の情報を整える、会計のときに添える一言を決める、自店のサイトに声を載せる場所を作る。この三つです。
出典
本記事は2026年7月時点の一般的な情報の整理です。各掲載先の規約と、口コミの扱いは予告なく変更されます。表示や依頼の可否については、必要に応じて専門家にご確認ください。VANNAの料金・機能・キャンペーン条件は変更される場合があります。
