ポータルをやめる時期｜契約と繁忙期と移行が重なると失敗する
最終更新: 2026年7月29日
Summary
掲載をやめる時期の決め方を整理します。やめる判断と時期の判断の違い、契約の更新日から逆算する方法、閑散期を選ぶ理由、3か月の準備の順番、既存客への案内の割合、顧客情報と口コミの扱い、やめた後の落ち込みの見積もりを扱います。
やめると決めてから、実際にやめるまでに1年かかった店があります。契約の期間、繁忙期、移行の作業。この三つが重なると、動けません。
やめるかどうかより、いつやめるかのほうが難しい判断です。順番を間違えると、売上が落ちます。
やめる判断と、時期の判断は別
まず、分けてください。
やめるかどうかは、費用と件数で判断できます。
いつやめるかは、契約、季節、準備の三つで決まります。
やめると決めた翌月にやめると、準備が間に合いません。
決めてから、実行までに数か月かかります。
その期間を、計画に入れてください。
契約の期間を確認する
最初に見る項目です。
最低の契約期間が定められている場合があります。
途中で解約すると、違約金が発生する場合があります。
解約の申し出の期限も、確認してください。
「解約の1か月前までに申し出る」という定めが、一般的です。
契約書を、いま手元に出してください。
| 確認する項目 | 見るところ |
|---|---|
| 最低の契約期間 | いつまで続ける義務があるか |
| 解約の予告 | 何日前までに申し出るか |
| 違約金 | 途中解約の負担 |
| 更新の日 | 自動で更新されるか |
| 掲載の終了日 | 申し出から実際に消えるまで |
更新の日から逆算する
これが基本の考え方です。
自動で更新される契約の場合、更新の日が区切りになります。
その日の1か月前か2か月前に、申し出が必要です。
更新の日を過ぎると、次の期間まで続きます。
更新の日を、いま予定に書き込んでください。
繁忙期にやめない
売上に直結します。
繁忙期は、掲載から来る予約が最も多い時期です。
その時期にやめると、落ち込みが大きくなります。
閑散期にやめてください。
もともと予約が少ない時期なら、落ちる幅も小さくなります。
閑散期にやめる別の理由
準備の時間が取れます。
やめる前後には、作業が発生します。
顧客への案内、サイトの整備、予約の受け口の切り替え。
繁忙期には、この時間が取れません。
閑散期なら、落ち着いて進められます。
準備の期間を3か月取る
短くしないでください。
自店の予約の受け口を整える。
地図の情報を整える。
来店された方に、次の予約の方法を伝える。
これらに、3か月かかります。
準備が終わる時期から逆算して、やめる日を決めてください。
準備の順番
三つの段階です。
一、自店の予約の受け口を作り、実際に動くことを確認する。
二、地図の情報を整えて、口コミを積み始める。
三、来店された方に、次の予約の方法を案内する。
この順で進めてください。
受け口がない状態で案内すると、行き場がありません。
既存の方への案内を先に
最も重要な準備です。
いま来ている方が、掲載を経由して予約している場合があります。
その方々に、別の予約の方法を伝えてください。
来店のたびに、口頭で伝えてください。
紙を渡す方法も、有効です。
案内が済んだ方の割合が、判断の材料になります。
案内が済んだ割合を数える
数字で確認してください。
来ている方のうち、何割に新しい予約の方法を伝えたか。
8割を超えたら、やめる準備ができています。
半分に満たない状態でやめると、その方々が予約できなくなります。
顧客の記録に、案内した日を書いてください。
掲載経由の割合を見る
判断の材料です。
いまの予約のうち、掲載から来ている割合を出してください。
その割合が高いほど、やめたときの影響が大きくなります。
割合が低いなら、やめやすい状態です。
割合を下げてから、やめる形が安全です。
費用の試算は、ホットペッパー手数料シミュレーションで整理しています。
段階的に減らす
一度にやめない方法があります。
掲載のプランを下げて、費用を減らす。
掲載する内容を絞る。
この形で、影響を見ながら進められます。
プランの見直しは、ポータルの掲載プランを見直すで整理しています。
顧客の情報を先に取り出す
やめる前に必ず行ってください。
掲載先の中にある顧客の情報は、やめると見られなくなります。
取り出せる形式を確認して、先に取り出してください。
取り出せる範囲には、制限がある場合があります。
手順は、ポータルの顧客リストを自社台帳に取り戻すCSV移行手順で整理しています。
口コミは持ち出せない
準備が必要な部分です。
積み上げた口コミは、やめると消えます。
別の場所に積み直すには、時間がかかります。
掲載を続けている間に、始めてください。
方法は、ポータルの口コミは持ち出せないで整理しています。
やめる日を1日で区切らない
移行の期間を作ってください。
掲載が終わる日と、自店の受け口が動き始める日を、重ねないでください。
自店の受け口を先に動かして、両方が動く期間を作ってください。
その期間に、案内を進めてください。
重ねると、どちらでも受けられない時間が生まれます。
やめた直後の落ち込みに備える
必ず起きます。
新規の予約が減ります。
その分を、既存の方の来店で埋めることになります。
3か月分の運転資金を、確保してから進めてください。
落ち込みが半年続く前提で、計画してください。
落ち込みの幅を見積もる
計算できます。
掲載から来ていた新規の件数を、月ごとに出してください。
その件数が、そのまま減る前提で計算してください。
既存の方の来店が変わらなければ、その分だけ売上が落ちます。
見積もった額で、営業が続くかを確認してください。
一度やめると、戻りにくい
判断の前に知っておいてください。
やめた後に再開する場合、掲載の順位が下がる場合があります。
口コミも、ゼロから積み直しになります。
「合わなければ戻ればいい」という前提は、危ういものです。
やめる判断は、戻らない前提で行ってください。
スタッフに伝える時期
現場に影響します。
やめると決めた時点で、スタッフに伝えてください。
予約の受け方が変わるため、事前に共有が必要です。
来店された方に案内するのも、スタッフです。
伝えていないと、案内が進みません。
不安が出た場合、費用と件数の数字を見せて説明してください。
案内の言葉を統一する
人によって違うと、混乱します。
「〇月から、こちらでのご予約に変わります」
この言葉を決めて、全員が同じ説明をしてください。
理由を長く説明する必要はありません。
聞かれた場合だけ、簡潔に答えてください。
掲載を経由した予約の締切
境目を決めてください。
掲載が終わる日の前に入った予約は、その日以降の来店でも受けます。
どこまで受けるかを、決めておいてください。
掲載が消えた後、予約の内容を確認できなくなる場合があります。
自店の記録に、先に移してください。
解約の申し出は記録に残す
言った言わないを避けます。
電話だけで済ませないでください。
書面か、記録が残る形で申し出てください。
申し出た日と、担当者の名前を控えてください。
掲載が終わる日を、書面で確認してください。
引き止めへの対応
必ずあります。
解約を申し出ると、条件の提示や引き止めがあります。
その場で判断しないでください。
内容を持ち帰って、費用と件数で計算してください。
一時的な割引で残った場合、その期間が終わるとまた同じ判断になります。
やめた後に確認すること
放置しないでください。
掲載が実際に消えているかを、確認してください。
料金の引き落としが止まっているかも、確認してください。
自店の予約の受け口に、予約が入っているかを確認してください。
顧客への案内が届いていない方がいないかを、確認してください。
VANNAでできること
VANNAでは、自店のサイトと予約の受け口を独立して持てるため、掲載をやめても予約と顧客の記録が残ります。顧客ごとの記録に案内した日をメモとして残せるため、移行の進み具合を確認できます。カレンダー予約はMaxプランの機能で、来店前のメールリマインドは全プランで使えます。
掲載先の解約を代行したり、顧客の情報を自動で取り込んだりする機能はありません。解約の手続きと移行の作業は、別に行うことになります。この点は把握しておいてください。
料金はPro月額3,300円、Max月額5,500円、Max+月額11,000円で、いずれも税込です。初期費用は0円、予約や販売に対するVANNA側の手数料も0円です。現在はプレオープン期間として、2026年7月31日までの申し込みで2か月無料、以降の申し込みは1か月無料です。条件は変更される場合があるため、最新の内容はVANNA公式 料金でご確認ください。
今日確認する三つ
契約書を出して、これだけ見てください。
更新の日はいつか。
解約の申し出は、何日前までか。
途中で解約した場合、違約金があるか。
この三つが分かれば、やめられる時期が決まります。
よくある質問
やめる判断と時期は同じですか
別です。やめるかどうかは費用と件数で判断でき、いつやめるかは契約、季節、準備の三つで決まります。決めてから実行まで数か月かかります。
最初に何を確認しますか
契約書です。最低の契約期間、解約の予告の期限、違約金、更新の日。契約書を、いま手元に出してください。
更新の日は重要ですか
基本の区切りです。1か月前か2か月前に申し出が必要で、過ぎると次の期間まで続きます。予定に書き込んでください。
いつやめるのがよいですか
閑散期です。繁忙期は掲載から来る予約が最も多く、落ち込みが大きくなります。閑散期なら準備の時間も取れます。
準備にどのくらいかかりますか
3か月です。自店の受け口を整える、地図の情報を整える、来店された方に案内する。この三つに時間がかかります。
準備の順番は
受け口を作って動作を確認、地図の情報を整えて口コミを積み始める、来店された方に案内する。受け口がない状態で案内すると、行き場がありません。
既存の方への案内は
来店のたびに口頭で伝え、紙を渡す方法も有効です。案内が済んだ方の割合が、判断の材料になります。
どのくらい案内できたらやめられますか
8割を超えたら準備ができています。半分に満たない状態でやめると、その方々が予約できなくなります。
掲載経由の割合はどう使いますか
割合が高いほど、やめたときの影響が大きくなります。割合を下げてから、やめる形が安全です。
一度にやめる以外の方法は
掲載のプランを下げる、掲載する内容を絞る。影響を見ながら進められます。
顧客の情報はどうなりますか
やめると見られなくなります。取り出せる形式を確認して、先に取り出してください。取り出せる範囲に制限がある場合があります。
口コミはどうなりますか
消えます。別の場所に積み直すには時間がかかるため、掲載を続けている間に始めてください。
やめる日はどう決めますか
掲載が終わる日と、自店の受け口が動き始める日を重ねないでください。受け口を先に動かして、両方が動く期間を作ってください。
やめた後、売上は落ちますか
落ちます。掲載から来ていた新規の件数が、そのまま減る前提で計算してください。3か月分の運転資金を確保してから進めてください。
落ち込みはどのくらい続きますか
半年続く前提で計画してください。既存の方の来店で埋めることになります。
合わなければ戻れますか
戻りにくい前提で判断してください。再開すると掲載の順位が下がる場合があり、口コミもゼロから積み直しになります。
スタッフにはいつ伝えますか
やめると決めた時点です。予約の受け方が変わり、案内するのもスタッフです。伝えていないと、案内が進みません。
案内の言葉は決めますか
「〇月から、こちらでのご予約に変わります」と決めて、全員が同じ説明をしてください。理由を長く説明する必要はありません。
掲載経由の予約はいつまで受けますか
どこまで受けるかを決めておいてください。掲載が消えた後、予約の内容を確認できなくなる場合があります。自店の記録に先に移してください。
解約はどう申し出ますか
電話だけで済ませないでください。書面か記録が残る形で申し出て、申し出た日と担当者の名前を控えてください。
引き止められたら
その場で判断しないでください。内容を持ち帰って、費用と件数で計算してください。一時的な割引で残ると、期間の終わりに同じ判断になります。
やめた後に確認することは
掲載が実際に消えているか、料金の引き落としが止まっているか、自店の受け口に予約が入っているか、案内が届いていない方がいないか。
今日は何をすればよいですか
契約書を出して、更新の日、解約の申し出の期限、違約金の有無。この三つを確認してください。
出典
本記事は2026年7月時点の一般的な情報の整理です。契約の条件は掲載先とプランによって異なります。解約の可否と費用は、必ず契約書でご確認ください。VANNAの料金・機能・キャンペーン条件は変更される場合があります。
