サロンの悪天候時の判断｜台風や大雪で休業するかどうか
最終更新: 2026年7月28日
Summary
天候による休業と予約の扱いを整理します。判断の基準の決め方、連絡の手順、振替の扱い、お客様側の都合での変更、営業する場合の備え、収入への影響、地域による違いまでを扱います。
台風が近づいている。明日の予約をどうするか。前日の夜まで決められない。
決めていないと、当日の朝に慌てます。そして、判断が遅れるほど、お客様も困ります。
判断の基準を先に決める
天候のたびに考えるのではなく、基準を持ってください。
公的な情報を基準にする方法があります。警報が出たら休業する、という形です。
交通機関の状況を基準にする方法もあります。最寄りの路線が止まったら、という判断です。
自分の判断で決める方法もあります。ただし、基準がないと迷います。
いつ判断するかも決めてください。前日の夕方、当日の朝。
決めた基準を、事前に公開してください。お客様が予定を立てられます。
基準があると、判断が速くなります。速い判断が、双方の負担を減らします。
| 基準の例 | 内容 |
|---|---|
| 警報の発表 | 特定の警報が出たら休業 |
| 交通機関 | 最寄りの路線が止まったら判断 |
| 判断の時刻 | 前日の夕方、当日の朝 |
安全を優先する
売上より、安全を優先してください。
来店される方が、危険な状況で移動することになります。
スタッフの通勤も同じです。無理に出勤させないでください。
自分自身も、店にたどり着けない場合があります。
店にたどり着いても、帰れなくなる可能性があります。
施術の途中で状況が悪化すると、対応が難しくなります。
「まだ大丈夫」で判断すると、遅れます。早めに決めてください。
連絡の手順を決める
休業を決めたら、伝える必要があります。
その日に予約が入っている方の全員に、個別に連絡してください。
連絡の手段を決めておいてください。電話、メッセージ、メール。相手によって使い分けます。
連絡がつかない方への対応も決めてください。留守番電話にメッセージを残す、複数の手段で試す。
公開する場所も決めてください。ホームページ、SNS、店頭の掲示。
連絡の順番を決めてください。早い時間の予約から順に、あるいは遠方から来る方から。
一斉に送れる手段があると、時間が短くて済みます。ただし、個別の事情がある方には、別途連絡してください。
振替の扱い
休業した分の予約を、どうするか決めてください。
代わりの日時を提案してください。休業を伝える連絡と同時に行うと、話が早く済みます。
キャンセルの費用は求めないでください。店の判断による休業です。
すでに支払われている場合、返金か振替かを選んでいただいてください。
振替の枠を確保してください。通常の予約で埋まっていると、振替を受けられません。
一度に多くの振替が生じます。数日にわたって調整する形になります。
急ぐ事情がある方を優先してください。すべてを同じ扱いにすると、必要な方が入れません。
お客様側の都合での変更
店は営業しているが、来られない方もいます。
天候を理由とする変更を、どう扱うかを決めてください。
キャンセルの費用を求めるかどうか。求めない判断が一般的ですが、決めておく必要があります。
無理に来ていただかないでください。事故が起きれば、双方にとって不幸です。
「来られないなら費用がかかる」という運用だと、無理をして来る方が出ます。
判断を相手に委ねる形が扱いやすくなります。「危険を感じられたら、ご遠慮なくご連絡ください」と伝えてください。
前日に連絡する方法もあります。天候が悪化しそうなら、こちらから確認します。
| 場面 | 扱い |
|---|---|
| 店の判断で休業 | キャンセル費用は求めない。振替を提案 |
| お客様が来られない | 費用を求めない判断が一般的 |
| 判断に迷う天候 | 相手に判断を委ね、無理をさせない |
営業する場合の備え
休業しないと決めた場合も、備えが要ります。
来店される方が濡れた状態で来ます。タオルや、傘の置き場を用意してください。
床が滑ります。マットを敷くなど、転倒への対策をしてください。
停電の可能性があります。施術の途中で止まると困る内容は、避ける判断もあります。
交通機関が止まると、帰宅できなくなります。早めに切り上げる判断をしてください。
営業を続けるか、途中で閉めるかの判断も、基準を決めておいてください。
スタッフの帰宅手段を確認してください。
記録を残す
天候による休業や変更は、記録してください。
いつ、どういう理由で休業したか。
何件の予約に影響し、そのうち何件が振替になったか。
どう連絡し、どのように振り替えたか。
売上への影響も記録してください。年間で見ると、無視できない額になる場合があります。
翌年の同じ時期の参考になります。台風の多い時期、雪の降る時期。傾向が見えます。
記録があると、判断の基準を見直せます。休業しすぎている、あるいは判断が遅い。
VANNAでは、臨時の休業を設定でき、その日の予約受付を止められます。ホームページに休業の案内を掲載することもできます。予約が入っている方の連絡先は、顧客の記録から確認できます。カレンダー予約はMaxプランの機能で、来店前のメールリマインドは全プランで使えます。
一斉に連絡を送る機能はありません。個別の連絡は自分で行うことになります。この点は把握しておいてください。
料金はPro月額3,300円、Max月額5,500円、Max+月額11,000円で、いずれも税込です。初期費用は0円、予約や販売に対するVANNA側の手数料も0円です。決済を使う場合のStripe決済手数料は店舗負担で別途かかります。現在はプレオープン期間として、2026年7月31日までの申し込みで2か月無料、以降の申し込みは1か月無料です。条件は変更される場合があるため、最新の内容はVANNA公式 料金でご確認ください。
収入への影響に備える
天候による休業は、避けられません。
年に何日かは休業する前提で、資金の計画を立ててください。
固定費は、休業しても出ていきます。家賃、光熱費、通信、保険。
季節による偏りがあります。台風の時期、雪の時期。地域によって、影響を受ける月が違います。
保険で補償される場合があるかを確認してください。休業に対する補償を含む契約があります。
ただし、条件があります。どういう場合に対象となるかを、契約する前に確認してください。
貯えがあると、休業の判断が速くなります。「休むと今月が厳しい」という状態だと、無理をします。
地域による違い
住んでいる地域で、備えるべき内容が変わります。
雪の多い地域では、除雪の手配が要ります。駐車場、入口、通路。誰がいつ行うかも決めてください。
台風の通り道にある地域では、風への備えが要ります。看板、置いてあるもの。
洪水のおそれがある地域では、避難の判断が必要になります。自治体の情報を確認してください。
地震はどこでも起こりえます。天候とは別の備えが要ります。
自治体が出している災害の情報を確認してください。想定される被害が分かります。
近隣の同業がどうしているかを聞いておくと、判断の参考になります。
店舗そのものへの備え
建物や設備への影響も想定してください。
風で飛ぶものを、屋外に置かないでください。看板、鉢、置き看板。
雨漏りの箇所を把握してください。過去に漏れた場所は、繰り返します。
排水の状態を確認してください。詰まっていると、水が溜まります。
停電に備えて、懐中電灯を用意してください。営業中に止まると、暗くなります。
冷蔵が必要な商材がある場合、停電したときの扱いを決めてください。
浸水のおそれがある場所では、床に直接物を置かないでください。棚の下段も避けてください。
火災保険の内容を確認してください。水害が対象かどうかは、契約によります。
復旧までの動き
被害が出た場合の順序を決めておいてください。
まず、安全を確認してください。建物の状態、電気、ガス、水道。
次に、被害の状況を記録してください。写真を撮ってください。保険の請求に使います。
保険会社へ連絡してください。早いほうが、その後の対応が進みます。
営業できるかを判断してください。一部だけでも可能か、完全に無理か。設備が使えるかも確認します。
お客様への連絡は、見通しが立ってから行ってください。曖昧な情報を出すと、混乱します。
復旧の見込みを伝えてください。分からない場合、「分かり次第お伝えします」と伝えます。
予約を受ける段階での案内
天候が不安定な時期は、予約の時点で伝えられます。
「天候により、休業する場合があります」と案内してください。
その場合の連絡方法も伝えてください。どこに連絡が来るか。
キャンセルの扱いも、この時点で伝えてください。天候を理由とする変更に費用が生じないなら、そのことを明示します。
遠方から来られる方には、特に伝えてください。移動の負担が大きくなります。
予約の確認の連絡で、天候に触れる方法もあります。前日の連絡で、状況を共有できます。
事前に伝えていれば、当日の連絡が唐突になりません。
| 伝える時点 | 内容 |
|---|---|
| 予約を受けるとき | 休業の可能性と連絡の方法 |
| 前日の確認 | その時点の見込み |
| 判断した時点 | 休業か営業か、振替の提案 |
スタッフがいる場合
働く人の安全も、判断に含めてください。
通勤が危険な状況では、出勤させないでください。
判断を誰が行うかを決めてください。連絡の系統も決めておきます。誰が誰に伝えるか。
休業した場合の賃金の扱いを決めてください。労働の条件に関わる問題です。判断に迷う場合、社会保険労務士に確認してください。
自宅が遠い人ほど、影響が大きくなります。個別に判断する場面もあります。
帰宅できなくなる可能性がある場合、早めに帰す判断をしてください。
無理をさせると、事故につながります。事故が起きれば、店の責任も問われます。
よくある質問
休業の判断基準はどう決めますか
警報の発表、交通機関の状況、自分の判断。いずれでも構いませんが、基準を先に決めてください。いつ判断するかも決め、事前に公開しておくと、お客様が予定を立てられます。
いつ判断すればよいですか
早めに決めてください。「まだ大丈夫」で判断すると遅れます。前日の夕方か当日の朝、と決めておくと迷いません。
休業したら、キャンセル費用は
求めないでください。店の判断による休業です。代わりの日時を、休業を伝える連絡と同時に提案すると話が早く済みます。
お客様が天候を理由に来られない場合は
費用を求めない判断が一般的です。「来られないなら費用がかかる」という運用だと、無理をして来る方が出ます。判断を相手に委ねる形が扱いやすくなります。
営業する場合の備えは
濡れた状態で来られるため、タオルと傘の置き場。床が滑るため転倒への対策。停電の可能性もあります。途中で閉める判断の基準も決めておいてください。
振替の枠が足りません
通常の予約で埋まっていると、振替を受けられません。一度に多くの振替が生じるため、数日にわたって調整する形になります。急ぐ事情がある方を優先してください。
収入への影響にどう備えますか
年に何日かは休業する前提で、資金の計画を立ててください。固定費は休業しても出ていきます。休業に対する補償を含む保険があるかも確認してください。
記録は必要ですか
いつ、なぜ休業し、何件に影響し、どう振り替えたか。売上への影響も記録してください。翌年の同じ時期の参考になり、判断の基準を見直す材料にもなります。
地域によって備えは違いますか
違います。雪の多い地域では除雪の手配、台風の通り道では風への備え、洪水のおそれがある地域では避難の判断。自治体が出している災害の情報を確認してください。
予約の段階で伝えることは
「天候により休業する場合があります」と、連絡の方法をあわせて伝えてください。キャンセルの扱いも明示します。事前に伝えていれば、当日の連絡が唐突になりません。
スタッフの出勤はどう判断しますか
通勤が危険な状況では、出勤させないでください。休業した場合の賃金の扱いは、労働の条件に関わります。判断に迷う場合、社会保険労務士に確認してください。
営業を途中でやめる判断は
交通機関が止まると、帰宅できなくなります。早めに切り上げる判断をしてください。スタッフの帰宅手段も確認してください。
建物や設備への備えは
風で飛ぶものを屋外に置かない、雨漏りの箇所を把握する、排水の詰まりを確認する、停電に備えて懐中電灯を用意する。火災保険で水害が対象かどうかは、契約によります。
被害が出たらどう動きますか
まず安全を確認し、被害の状況を写真で記録してください。保険会社へは早めに連絡します。お客様への連絡は、見通しが立ってから行ってください。曖昧な情報を出すと混乱します。
遠方から来る方への対応は
移動の負担が大きくなるため、特に早く連絡してください。予約の時点でも、天候による休業の可能性を伝えておいてください。
出典
本記事は2026年7月時点の一般的な情報の整理です。適した判断の基準は、地域、立地、来店される方の交通手段によって変わります。災害時の対応は、自治体および気象庁の情報に従ってください。VANNAの料金・機能・キャンペーン条件は変更される場合があります。
