SNSアカウントは店の資産｜引き継げない状態を作らない
最終更新: 2026年7月28日
Summary
SNSアカウントの管理と引き継ぎを整理します。連絡先と認証を店のものにする理由、復旧用の控えの保管、権限の階層と管理者を二人置く理由、台帳と棚卸し、屋号変更や移転や事業承継のときの手順、退職者や代行業者が作った口座の扱いを扱います。
スタッフが退職した日に、投稿できなくなった。認証の番号が、その人の電話に届いていたからです。
この事故は、開設の時点で決まっています。後から直すには、手間がかかります。
口座は店の資産として扱う
まず、この位置づけから始めてください。
数年分の投稿と、それを見ている方々。これは店の資産です。
個人の持ち物として運用すると、その人が離れたときに失われます。
看板や電話番号と同じ扱いにしてください。
誰が離れても、店に残る形にしてください。
開設の時点で決まる
後から直すのは大変です。
誰の名前で作るか。連絡先を何にするか。認証をどう設定するか。
これらは、開設のときに数分で決められます。
後から変えるには、認証の解除と再設定が必要です。
すでに個人の情報で運用している場合、いま直してください。
放っておくほど、直す手間が増えます。
連絡先を店のものにする
最も重要な一つです。
登録する電子メールを、店のものにしてください。
個人の電子メールで作らないでください。
店の名前で電子メールを一つ用意し、そこから各媒体を作ってください。
その電子メールの権限も、店主が持ってください。
連絡先を変更する手順を、確認しておいてください。
| 項目 | 店のものにする | 個人のままだと |
|---|---|---|
| 登録の電子メール | 店の電子メール | 退職時に届かなくなる |
| 認証の電話番号 | 店の番号 | 本人が辞めると入れない |
| 復旧用の連絡先 | 店主のもの | 本人しか復旧できない |
| 管理する権限 | 店主 | 権限を外せなくなる |
認証の設定を店で持つ
見落とされやすい部分です。
二段階の認証を設定している場合、その受け取り先を確認してください。
個人の電話番号に届く設定だと、その人が離れた時点で入れなくなります。
店の電話番号か、店主の連絡先にしてください。
認証の道具を使う場合、店主の端末にも設定してください。
一人しか受け取れない状態を、作らないでください。
復旧用の控えを保管する
紙で持ってください。
多くの媒体では、復旧用の符号が発行されます。
これを保管していないと、認証の受け取り先が使えなくなったときに詰みます。
印刷して、店の書類と一緒に保管してください。
端末の中だけに置かないでください。端末が壊れると、両方失います。
年に一度、まだ有効かを確認してください。
合言葉を共有しない
これは危うい運用です。
同じ合言葉を複数人で使うと、誰が何をしたか分かりません。
退職のたびに、変更が必要になります。
変更を忘れると、退職者が入れる状態が続きます。
権限を分ける機能がある媒体では、それを使ってください。
個人ごとに権限を付ける形にしてください。
権限の階層を使う
多くの媒体に用意されています。
管理する権限。すべての設定を変えられます。店主だけが持ってください。
投稿する権限。投稿と返信ができます。担当者に渡します。
見るだけの権限。数字の確認だけができます。
階層を使い分けると、退職時の処理が簡単になります。
権限を外すだけで済みます。合言葉の変更が不要になります。
管理する権限を二人にする
一人だと危ういからです。
店主だけが管理する権限を持つ形は、正しい形です。
ただし、店主が入れなくなった場合、誰も直せません。
信頼できる二人目を、管理する権限に置いてください。
家族や共同経営者でも構いません。
二人目がいるだけで、多くの事故が防げます。
台帳を作る
書き出さないと、忘れます。
使っている媒体の名前。
登録の電子メール。
管理する権限を持つ人。
投稿する権限を持つ人。
復旧用の控えの保管場所。
この五つを、1枚に書いてください。
台帳の置き場所
合言葉そのものは書かないでください。
台帳には、どこに何があるかだけを書いてください。
合言葉は、別の安全な場所に保管してください。
台帳を、他の書類と一緒に保管してください。
複製を一つ作り、別の場所に置いてください。
棚卸しを年に一度
放っておくと、実態とずれます。
権限を持つ人の一覧を、確認してください。
退職した人が残っていないか。
使っていない媒体の口座が残っていないか。
登録の電子メールが、まだ受け取れる状態か。
年末や決算の時期に、まとめて確認してください。
表示する名前と識別する名前
意味が違います。
画面に表示される店名と、場所を示す識別の文字列は、別のものです。
表示される名前は、比較的自由に変えられます。
識別の文字列を変えると、それまでの案内先が変わります。
印刷物や名刺に印刷している場合、すべて刷り直しになります。
変える必要が出ないよう、開設時によく考えてください。
屋号を変えるとき
手順があります。
表示する名前を、新しい屋号に変えてください。
識別の文字列も変える場合、変更の予定を事前に投稿してください。
古い文字列を他人に取られる可能性があるため、変更後は確認してください。
紹介文に、旧屋号を一定期間書いておいてください。
名刺、看板、印刷物との整合も、あわせて直してください。
移転するとき
情報を全部直してください。
紹介文の住所と、地図の情報。
過去の投稿に書いた住所は、そのまま残ります。
移転の案内を、繰り返し出してください。一度では届きません。
移転の前後で、道順の写真を撮り直してください。
古い住所で来店される方が、しばらく続きます。
事業を引き継ぐとき
口座も引き継ぎの対象です。
譲渡の対象に、口座を含めるかを明記してください。
含める場合、権限の移転をいつ行うかを決めてください。
過去の投稿をどうするかも、決めてください。
前の経営者が写っている投稿の扱いも、決めてください。
口頭で済ませないでください。書面にしてください。
共同で始めた場合
先に決めてください。
複数人で始めた場合、解消したときに誰が持つかを決めてください。
始める時点で決めておかないと、争いになります。
投稿の内容を作った人と、口座を持つ人は、別に決められます。
書面にしておいてください。
退職者が作った口座
よくある問題です。
スタッフが個人で作り、店の名前で運用していた場合があります。
その人の権限を外せない場合、新しく作り直すことになります。
作り直す場合、旧口座の紹介文に新しい場所を書いてもらってください。
これを頼めない関係になってからでは、遅すぎます。
いま運用中の口座の名義を、確認してください。
代行業者が作った口座
同じ問題が起きます。
依頼した業者が口座を作った場合、管理する権限を確認してください。
契約が終わった後に、権限が戻らない事態が起きます。
契約前に、口座の名義と権限の帰属を書面にしてください。
依頼の判断は、サロンのSNSを外部に依頼するかで整理しています。
引き継ぎの手順書を作る
次の担当者のために必要です。
権限を渡す手順。
保存先へ入る方法。
決めごとの1枚。
登録してある未公開の投稿の一覧。
担当が交代する日の1か月前から、渡し始めてください。
任せ方は、サロンのSNSをスタッフに任せるで整理しています。
一人で営業する場合
自分が入れなくなる場合を考えてください。
体調を崩したとき、誰も投稿できません。
家族に、管理する権限を渡しておく方法があります。
復旧用の控えを、家族が分かる場所に保管してください。
自分しか知らない状態を、作らないでください。
事務の時間の作り方は、サロンの事務仕事をいつやるかで整理しています。
VANNAでできること
VANNAでは、管理画面の利用者を複数設定でき、料金やメニューの内容を店として一元管理できます。サイトそのものは店の契約として残るため、担当者が交代しても情報が失われません。カレンダー予約はMaxプランの機能で、来店前のメールリマインドは全プランで使えます。
SNSの口座を管理したり、権限を移したり、認証を代行したりする機能はありません。SNS側の権限管理は、それぞれの道具で行うことになります。この点は把握しておいてください。
料金はPro月額3,300円、Max月額5,500円、Max+月額11,000円で、いずれも税込です。初期費用は0円、予約や販売に対するVANNA側の手数料も0円です。現在はプレオープン期間として、2026年7月31日までの申し込みで2か月無料、以降の申し込みは1か月無料です。条件は変更される場合があるため、最新の内容はVANNA公式 料金でご確認ください。
いま確認する三つ
読み終えたら、これだけ確認してください。
登録の電子メールを、いま受け取れますか。
認証の受け取り先は、店主が持っていますか。
復旧用の控えは、紙で保管してありますか。
三つとも「はい」でなければ、今日中に直してください。
直すのは数十分です。失うのは数年分です。
よくある質問
口座は誰のものですか
店の資産として扱ってください。数年分の投稿と、それを見ている方々が資産です。看板や電話番号と同じ扱いにしてください。
何を店のものにしますか
登録の電子メール、認証の電話番号、復旧用の連絡先、管理する権限。この四つです。個人のままだと、その人が離れた時点で失われます。
すでに個人の情報で運用しています
いま直してください。放っておくほど、直す手間が増えます。連絡先の変更手順を確認してから、順に移してください。
二段階の認証はどう設定しますか
受け取り先を店の電話番号か店主の連絡先にしてください。個人の電話番号だと、その人が離れた時点で入れなくなります。
復旧用の控えは必要ですか
必要です。印刷して、店の書類と一緒に保管してください。端末の中だけに置くと、端末が壊れたときに両方失います。
合言葉を共有してよいですか
避けてください。誰が何をしたか分からず、退職のたびに変更が必要になります。権限を分ける機能を使ってください。
権限はどう分けますか
管理する権限は店主だけ、投稿する権限を担当者に、見るだけの権限を必要な人に。退職時は権限を外すだけで済みます。
管理する権限は一人でよいですか
二人にしてください。店主が入れなくなった場合、誰も直せません。家族や共同経営者でも構いません。
台帳には何を書きますか
媒体の名前、登録の電子メール、管理する権限を持つ人、投稿する権限を持つ人、復旧用の控えの保管場所。合言葉そのものは書かないでください。
棚卸しはいつしますか
年に一度で足ります。退職した人が残っていないか、使っていない口座がないか、登録の電子メールがまだ受け取れるかを確認してください。
表示名と識別名の違いは
表示される店名は比較的自由に変えられますが、識別の文字列を変えると、それまでの案内先が変わります。印刷物の刷り直しが必要になります。
屋号を変えるときは
表示する名前を変え、識別の文字列も変える場合は事前に予定を投稿してください。紹介文に旧屋号を一定期間書いておいてください。
移転するときは
紹介文の住所と地図の情報を直してください。過去の投稿の住所は残ります。移転の案内は繰り返し出してください。一度では届きません。
事業を引き継ぐときは
譲渡の対象に口座を含めるかを明記してください。権限の移転の時期、過去の投稿の扱い、前の経営者が写っている投稿の扱いも決めてください。
共同で始めた場合は
解消したときに誰が持つかを、始める時点で決めてください。決めておかないと、争いになります。書面にしてください。
スタッフが個人で作った口座は
その人の権限を外せない場合、作り直すことになります。旧口座の紹介文に新しい場所を書いてもらってください。関係が悪化してからでは遅すぎます。
代行業者が作った口座は
契約前に、口座の名義と権限の帰属を書面にしてください。契約が終わった後に権限が戻らない事態が起きます。
担当が交代するときは
権限を渡す手順、保存先へ入る方法、決めごとの1枚、未公開の投稿の一覧。交代の1か月前から渡し始めてください。
一人で営業しています
自分が入れなくなる場合を考えてください。家族に管理する権限を渡し、復旧用の控えを分かる場所に保管してください。
まず何を確認しますか
登録の電子メールをいま受け取れるか、認証の受け取り先を店主が持っているか、復旧用の控えが紙であるか。三つとも「はい」でなければ、今日中に直してください。
出典
本記事は2026年7月時点の一般的な情報の整理です。各サービスの権限設定や認証の仕組みは、予告なく変更されます。事業承継や共同経営の解消に伴う権利関係は、必要に応じて専門家にご確認ください。VANNAの料金・機能・キャンペーン条件は変更される場合があります。
