サロンの設備が壊れたとき｜その日の判断と、日頃の点検
最終更新: 2026年7月28日
Summary
設備の故障への備えを整理します。止まると営業できないものの洗い出し、その日の判断、修理の依頼先、費用の扱い、日頃の点検、代わりの手段、記録すること、買い替えの判断、お客様への伝え方を扱います。
開店の直前に、給湯器からお湯が出ない。予約は入っています。
設備は、いつか壊れます。壊れてから考えると、その日の営業が止まります。
止まると営業できないものを洗い出す
まず、何が止まると困るかを並べてください。
お湯です。出ないと、洗う工程が成り立ちません。
電気です。照明、器具、決済の端末。すべてが止まります。
水道です。断水すると、多くの作業ができません。
空調です。夏と冬は、営業を続けられません。
施術に使う機器です。これがないと、そのメニューが提供できません。
通信です。予約の確認も、決済もできなくなります。
| 止まるもの | 影響 |
|---|---|
| お湯 | 洗う工程が止まる |
| 電気 | 照明、器具、決済がすべて止まる |
| 水道 | 多くの作業ができない |
| 空調 | 夏と冬は営業が難しい |
| 施術の機器 | そのメニューが提供できない |
| 通信 | 予約の確認と決済が止まる |
その日の判断
壊れたと分かった時点で、決めることがあります。
営業を続けられるかを判断してください。代わりの方法があるか。
続けられない場合、予約の方に連絡してください。早いほど、相手の予定が変えやすくなります。
一部だけ止まっている場合、提供できるメニューを絞る方法があります。
続ける場合、事前に状況を伝えてください。来てから知ると、印象が悪くなります。
無理に続けて、仕上がりに影響するなら、止めてください。
判断を先延ばしにしないでください。時間が経つほど、連絡が間に合わなくなります。
修理の依頼
誰に連絡するかを、事前に決めておいてください。
連絡先を一覧にしてください。設備ごとに、どこへ連絡するか。
保守の契約があるなら、その窓口を確認してください。
導入したときの業者が分かるなら、そこが早くなります。
連絡先が分からない設備は、今のうちに調べてください。壊れてから探すと、時間がかかります。
賃貸の物件なら、貸主か管理会社の負担になる場合があります。契約の内容を確認してください。
自分で直そうとしないでください。電気やガスに関わるものは、資格が必要な作業があります。
費用の扱い
修理には、費用がかかります。
見積もりを取ってください。金額を聞かずに依頼しないでください。
修理と、買い替えを比べてください。古い設備は、修理しても次が来ます。
保証の期間内かを確認してください。無償で対応される場合があります。
賃貸の場合、誰が負担するかを契約で確認してください。設備によって扱いが違います。
火災保険や、店舗向けの保険で対象になる場合があります。証券を確認してください。
急な出費に備えて、一定の資金を残してください。設備の故障は、時期を選べません。
日頃の点検
壊れる前に、気づける場合があります。
音や、動きの変化に注意してください。いつもと違う音は、前ぶれです。
定期の点検を受けてください。契約に含まれている場合があります。
自分でできる確認を決めてください。ろ過の網の掃除、水漏れの確認。
記録を残してください。いつ点検したか、何を交換したか。
導入した時期を記録してください。おおよその寿命が分かります。
説明書を保管してください。捨てないでください。
| 点検の頻度 | 内容 |
|---|---|
| 毎日 | 音と動きの変化、水漏れ |
| 毎月 | 網や受けの掃除 |
| 年に一度 | 業者による点検 |
| 導入時 | 説明書と保証書の保管 |
代わりの手段を持っておく
止まったときに、しのげる手段があります。
お湯が出ない場合、鍋で沸かす方法があります。ただし、量に限りがあります。
照明が落ちた場合、電池式の明かりを用意しておいてください。
決済の端末が使えない場合、現金で受ける形になります。釣り銭の用意が要ります。
通信が止まった場合、電話で予約を確認できる形にしておいてください。
空調が止まった場合、扇風機や、暖房の器具で一時的にしのげます。
完全に代替できるものは、多くありません。しのぐのは、その日だけです。
記録しておくこと
設備ごとに、情報を整理してください。
導入した日を記録してください。保証の期間の判断に使います。
型番を記録してください。修理の依頼で必ず聞かれます。
購入した先を記録してください。
保守の契約があるなら、その内容と期限。
修理した履歴も残してください。同じ場所が繰り返し壊れるなら、買い替えの時期です。
写真を撮っておく方法もあります。型番の表示は、後から探しにくくなります。
VANNAでは、ホームページで臨時の休業や、営業時間の変更をお知らせとして掲載できます。予約の受付を一時的に止めることもできます。カレンダー予約はMaxプランの機能で、来店前のメールリマインドは全プランで使えます。
設備の点検や、修理の履歴を管理する機能はありません。設備の記録は、別に行うことになります。この点は把握しておいてください。
料金はPro月額3,300円、Max月額5,500円、Max+月額11,000円で、いずれも税込です。初期費用は0円、予約や販売に対するVANNA側の手数料も0円です。現在はプレオープン期間として、2026年7月31日までの申し込みで2か月無料、以降の申し込みは1か月無料です。条件は変更される場合があるため、最新の内容はVANNA公式 料金でご確認ください。
買い替えの判断
修理を繰り返す時期が来ます。
修理の費用が、買い替えの半分を超えるなら、買い替えを検討してください。
部品の供給が終わっている場合、次は直せません。事前に確認してください。
止まったときの損失を計算してください。営業できない日の売上です。
新しいものは、消費する電力が下がる場合があります。長い目で見ると、差が出ます。
買い替えの時期を、資金の計画に入れてください。急に必要になると、資金が足りなくなります。
繁忙の時期を避けて入れ替えてください。工事で営業を止める場合があります。
水漏れは急いでください
設備の故障のなかで、水漏れは扱いが違います。
止水の栓の場所を、今のうちに確認してください。漏れてから探すと、被害が広がります。
集合の建物なら、下の階へ影響します。連絡が遅れるほど、賠償の額が大きくなります。
気づいたらすぐ、貸主か管理会社へ連絡してください。自分で処置しようとして遅らせないでください。
写真を撮ってください。範囲と、状態の記録が要ります。
保険の対象になる場合があります。加入している内容を確認してください。
漏れの前ぶれもあります。継ぎ目のにじみ、床の湿り。見つけたら放置しないでください。
復旧した後
直った時点で、終わりにしないでください。
原因を聞いてください。使い方に問題があったなら、繰り返します。
同じ状態にならない方法を確認してください。業者が教えてくれる場合があります。
修理の内容と費用を記録してください。次の判断の材料になります。
止めていた予約を、いつから受けるかを決めてください。
延期していただいた方へ、連絡してください。優先して枠を取る形もあります。
営業を止めた日数と、失った売上を確認してください。備えの必要な水準が分かります。
お客様への伝え方
止まっていることを、どう伝えるかも決めておいてください。
事前に分かるなら、連絡してください。来てから知ると、負担が大きくなります。
来店中に起きた場合、その場で説明してください。隠すと、後で分かったときに不信につながります。
代わりの提案をしてください。日程の変更、別のメニュー、料金の調整。
謝罪は必要ですが、過度に卑屈にならないでください。事実と、対応を伝えれば足ります。
再開の見込みを伝えてください。分からない場合、分かった時点で連絡すると伝えます。
一律の対応を決めておくと、その場で迷いません。
| 場面 | 対応 |
|---|---|
| 事前に分かった | すぐ連絡。日程の変更を提案 |
| 来店中に起きた | その場で説明。代わりを提案 |
| 再開が未定 | 分かった時点で連絡すると伝える |
停電と断水に備える
自分の設備ではなく、供給側が止まる場合もあります。
停電は、予告のある場合と、ない場合があります。予告があるなら、その日は予約を入れないでください。
断水も、工事の予告が出る場合があります。掲示や通知を見落とさないでください。
予告のない停電では、復旧の見込みが分かりません。電力の会社の案内を確認してください。
決済の端末が使えない状態を想定してください。現金で受ける準備が要ります。
保存が必要なものがあるなら、その扱いを決めてください。
災害による停電は、長引く場合があります。無理に営業を続けないでください。
開店のときに考えること
これから店を作る場合、選び方が後の負担を決めます。
保守の体制がある製品を選んでください。安くても、直せないものは困ります。
部品が長く供給されるかを確認してください。
電気の容量を確認してください。同時に使うと落ちる状態は、営業に支障が出ます。
給湯の能力を確認してください。同時に使う数で必要な量が変わります。
中古を入れる場合、保証の有無を確認してください。安さだけで選ばないでください。
配置も考えてください。修理や、交換のときに、動かせる状態にしておいてください。
スタッフがいる場合
止まったときの動きを、共有してください。
誰に報告するかを決めてください。判断は、店の責任者が行います。
自分で直そうとしないよう伝えてください。危険な場合があります。
日々の点検を、誰が行うかを決めてください。
異常に気づいたら、すぐ報告できる状態にしてください。「大したことないと思った」で放置されるのが最も困ります。
報告した人を責めないでください。責めると、次から報告されなくなります。
連絡先の一覧を、すぐ見られる場所に置いてください。
よくある質問
壊れたら、まず何をしますか
営業を続けられるかを判断してください。続けられない場合、予約の方に早く連絡します。一部だけ止まっているなら、提供できるメニューを絞る方法もあります。
修理はどこに頼みますか
設備ごとの連絡先を、事前に一覧にしてください。保守の契約があるなら、その窓口を確認します。連絡先が分からない設備は、今のうちに調べてください。
自分で直してよいですか
電気やガスに関わるものは、資格が必要な作業があります。自分で直そうとしないでください。危険があり、状態を悪化させる場合もあります。
賃貸の場合、費用は誰が持ちますか
契約の内容によります。貸主か管理会社の負担になる場合があります。設備によって扱いが違うため、契約書を確認してください。
保険は使えますか
火災保険や、店舗向けの保険で対象になる場合があります。証券を確認してください。判断に迷う場合、保険の窓口に問い合わせてください。
日頃の点検で何を見ますか
音と動きの変化、水漏れ。いつもと違う音は前ぶれです。網や受けの掃除は毎月、業者による点検は年に一度が目安です。記録も残してください。
買い替えの目安はありますか
修理の費用が買い替えの半分を超えるなら、検討してください。部品の供給が終わっている場合、次は直せません。事前に確認してください。
止まったとき、しのぐ方法はありますか
お湯は鍋で沸かす、照明は電池式の明かり、決済は現金。完全に代替できるものは多くありません。しのげるのは、その日だけと考えてください。
お客様にどう伝えますか
事前に分かるなら連絡してください。来店中に起きた場合、その場で説明します。隠すと、後で分かったときに不信につながります。代わりの提案も用意してください。
何を記録しておきますか
導入した日、型番、購入した先、保守の契約の内容、修理の履歴。型番の表示は後から探しにくいため、写真を撮っておく方法もあります。
開店のとき、設備選びで気をつけることは
保守の体制がある製品を選んでください。部品の供給、電気の容量、給湯の能力も確認します。修理のときに動かせる配置にしてください。
スタッフにはどう伝えますか
誰に報告するかを決め、自分で直そうとしないよう伝えてください。報告した人を責めないでください。責めると、次から報告されなくなります。
水漏れが起きたらどうしますか
止水の栓の場所を今のうちに確認してください。集合の建物なら下の階へ影響します。気づいたらすぐ貸主か管理会社へ連絡し、写真で記録してください。
直った後にすることはありますか
原因を聞いてください。使い方に問題があったなら繰り返します。修理の内容と費用を記録し、延期していただいた方へ連絡してください。
急な出費にどう備えますか
設備の故障は時期を選べません。一定の資金を残してください。買い替えの時期を、資金の計画に入れておくと、慌てずに済みます。
出典
本記事は2026年7月時点の一般的な情報の整理です。設備の点検や修理の要件は、機器の種類、契約の内容、物件の条件によって変わります。資格が必要な作業は専門の業者にご依頼ください。VANNAの料金・機能・キャンペーン条件は変更される場合があります。
