エステの着替えと露出への配慮｜言いにくい項目ほど、明確に伝える
最終更新: 2026年7月28日
Summary
着替えとプライバシーの運用を整理します。伝える内容の決め方、事前の案内、着替える場所の条件、用意するもの、荷物と貴重品、施術中の露出への配慮、個室でない場合の確認、施術者の性別、断られたときの対応を扱います。
初めての方が、着替えの場所で立ち止まっていました。どこまで脱ぐのかを、伝えていませんでした。
体に触れる施術では、着替えと露出への配慮が、技術と同じくらい印象を決めます。
何を伝えるかを決める
案内する内容を、先に決めてください。
どこで着替えるか。
何を着るか。用意しているものがあるか。
どこまで脱ぐか。下着を着けたままでよいか。
荷物と貴重品を、どこに置くか。
着替えた後、どうすればよいか。
これらを毎回同じ言葉で伝えると、迷いが減ります。
言いにくいと感じる項目ほど、明確に伝えてください。曖昧にすると、相手が困ります。
予約の前に知らせる
当日だけでは足りません。
服装の目安を、事前に伝えてください。
着替えが必要かどうかを、メニューの説明に書いてください。
化粧を落とす必要がある場合、その旨も先に伝えてください。
来店の後の予定がある方は、これで判断が変わります。
事前に分かっていれば、当日の説明が短くなります。
予約の完了の連絡に含める方法があります。
着替える場所
条件を確認してください。
外から見えない場所である必要があります。
扉やカーテンが、確実に閉まるかを確認してください。
鍵をかけられる形が望ましくなります。
施術の部屋で着替える場合、こちらが出る旨を伝えてください。
戻る前に、声をかけてください。無言で入らないでください。
鏡があると、着替えた後に確認できます。
狭い場所では、荷物を置く場所も必要です。
用意するもの
こちらで用意する範囲を決めてください。
着替え用の衣類を用意するか。
使い捨てのものを使うか、洗って再利用するか。
大きさの種類を揃えてください。合わないと、落ち着きません。
髪をまとめるものを用意してください。
足元のものも必要な場合があります。
用意したものは、清潔な状態で渡してください。詳しくは、サロンのタオルとリネンで整理しています。
荷物と貴重品
責任の所在が関わります。
置く場所を決めてください。床に直接置かせないでください。
見えない場所に置ける形が望ましくなります。
鍵のかかる場所を用意できるかを確認してください。
貴重品の扱いについて、方針を決めてください。預かるのか、自分で管理していただくのか。
預からない場合、その旨を掲示してください。
責任の範囲を一方的に免れる書き方は、有効性が問題になる場合があります。
紛失が起きた場合の対応は、サロンの忘れ物の扱いで整理しています。
施術中の露出への配慮
最も気を使う場面です。
施術する部分以外を、覆ってください。
覆いをずらす場合、その都度声をかけてください。
寒くないかを確認してください。露出している部分は冷えます。
体勢を変えていただくとき、先に伝えてください。
うつ伏せの状態では、相手からこちらが見えません。動く前に声をかけてください。
必要以上に長く露出させないでください。
写真を撮る場合、この場面では特に慎重に判断してください。
見えない・聞こえない配慮
個室でない場合の注意です。
仕切りだけの場合、上から見える場合があります。
隙間から見えないかを、実際に確認してください。
会話が聞こえる場合、体の状態に関わる話は特に配慮が要ります。
他の方が通る動線に、着替えの場所を置かないでください。
音の伝わり方は、サロンの音で整理しています。
施術者の性別
配慮が必要な場合があります。
担当する人の性別を、予約の段階で分かる形にしてください。
希望を聞く形にする方法もあります。
指定に応じられない場合、その旨を先に伝えてください。
同性を希望する方がいることを、前提にしてください。
VANNAでは、ホームページに施術の流れや、着替えに関する案内を掲載できます。予約の完了メールにも情報を載せられるため、来店の前に読んでもらえます。カレンダー予約はMaxプランの機能で、来店前のメールリマインドは全プランで使えます。
着替えや貴重品の管理を行う機能はありません。店内の運用は、別に行うことになります。この点は把握しておいてください。
料金はPro月額3,300円、Max月額5,500円、Max+月額11,000円で、いずれも税込です。初期費用は0円、予約や販売に対するVANNA側の手数料も0円です。現在はプレオープン期間として、2026年7月31日までの申し込みで2か月無料、以降の申し込みは1か月無料です。条件は変更される場合があるため、最新の内容はVANNA公式 料金でご確認ください。
体に関する話し方
言葉が、最も強く残ります。
体型や、肌の状態について、否定的な評価をしないでください。
改善が必要な点を伝える場合、事実として述べてください。
他の方と比べないでください。
本人が気にしている点に、こちらから触れないでください。
聞かれた場合のみ、答えてください。
痛みや、不快の有無を、こまめに確認してください。
会話の距離感は、施術中の会話で整理しています。
終わった後の案内
最後まで案内が要ります。
着替える場所と、時間を伝えてください。
化粧を直す場所があるかを伝えてください。
飲み物を出す場合、そのことも伝えてください。
急かさないでください。ゆっくり整える時間が必要な方がいます。
次の予約が詰まっている場合、その時間も見込んで枠を取ってください。
会計までの流れを伝えてください。
断られたときの対応
希望に応じられない場合があります。
着替えたくないと言われる場合があります。その場合、施術の範囲が変わることを説明してください。
覆いを外したくないと言われる場合も同様です。
無理に進めないでください。
できる範囲で行うか、別のメニューを提案するかを決めてください。
料金が変わる場合、先に伝えてください。
断る判断が必要な場合もあります。基準は、サロンで施術を断る基準で整理しています。
男性の来店を受ける場合
方針を決めてください。
受けるかどうかを、先に決めてください。
受ける場合、着替えと露出の案内も、同じ水準で用意してください。
施術者が一人の場合、時間帯を限る判断もあります。
受けない場合、その旨を明示してください。来店してから断ると、双方に負担です。
方針は、掲示とホームページの両方に書いてください。
子ども連れの場合
着替えの場面が難しくなります。
子どもがどこで待つかを、先に決めてください。
着替えの場所に、子どもが入れるかを確認してください。
目の届く範囲に置けるかを確認してください。
受けられない場合、その旨を事前に伝えてください。
考え方は、サロンの子ども連れ来店で整理しています。
記録に残すこと
配慮した内容も、記録の対象です。
着替えの希望や、覆いに関する希望を記録してください。
次回、同じ説明を繰り返さずに済みます。
苦手な部位や、触れてほしくない箇所も記録してください。
ただし、私的な内容を詳細に残さないでください。個人の情報として扱う必要があります。
記録の書き方は、サロンの施術記録の書き方で整理しています。
施術の前後に体を清める場面
必要な場合の扱いです。
洗う工程がある場合、その旨を事前に伝えてください。
使える設備を案内してください。場所、湯の出し方、置くもの。
タオルを、必要な枚数だけ用意してください。
濡れた状態で移動する場合、床が滑ります。足元のものを用意してください。
髪をまとめる必要があるなら、そのことも伝えてください。
時間がかかる工程です。施術の枠に含めて計算してください。
苦手な方への配慮
体に触れられること自体が、負担になる方がいます。
初めての方には、どこに触れるかを先に伝えてください。
強さの好みを、施術の前に確認してください。
途中で止めてよいことを、伝えてください。
過去に嫌な経験がある方もいます。理由を聞き出そうとしないでください。
無言で進めないでください。次に何をするかを、短く伝えてください。
慣れるまで、範囲を狭めて行う判断もあります。
一人で営業する場合
配慮しやすい形です。
他の方の目がないため、プライバシーは保ちやすくなります。
一方、着替えの間に別の作業をすることになります。声をかける手順を決めてください。
戻る前の合図を決めておくと、双方が安心します。
自宅で営業する場合、生活の空間が見えない形にしてください。
スタッフがいる場合
説明を統一してください。
伝える内容を、紙にしてください。人によって違うと、混乱します。
言いにくい項目ほど、言い方を決めておいてください。
覆いの扱いを、全員で統一してください。
新しく入った人には、この部分から教えてください。技術より先です。
来店される方から指摘があった場合、必ず共有してください。
責める前に、手順が伝わっていたかを確認してください。
| 統一すること | 内容 |
|---|---|
| 案内の言葉 | どこまで脱ぐか、荷物の置き場 |
| 覆いの扱い | ずらす前に声をかける |
| 声かけ | 部屋に戻る前の合図 |
| 記録 | 希望と、触れてほしくない箇所 |
よくある質問
何を伝えればよいですか
着替える場所、着るもの、どこまで脱ぐか、荷物と貴重品の置き場、着替えた後どうするか。毎回同じ言葉で伝えると、迷いが減ります。
事前に伝えることはありますか
服装の目安、着替えの要否、化粧を落とす必要があるか。来店の後に予定がある方は、これで判断が変わります。
着替える場所の条件は
外から見えないこと、扉やカーテンが確実に閉まること。鍵をかけられる形が望ましくなります。鏡と、荷物を置く場所もあると安心されます。
施術の部屋で着替えてもらう場合は
こちらが出る旨を伝えてください。戻る前に声をかけ、無言で入らないでください。
用意するものは
着替え用の衣類、髪をまとめるもの、足元のもの。大きさの種類を揃えてください。合わないと落ち着きません。
貴重品は預かるべきですか
方針を決めてください。預からない場合、その旨を掲示します。ただし、責任の範囲を一方的に免れる書き方は、有効性が問題になる場合があります。
露出への配慮は
施術する部分以外を覆ってください。覆いをずらす場合、その都度声をかけます。寒くないかも確認してください。
うつ伏せのときの注意は
相手からこちらが見えません。動く前に必ず声をかけてください。
個室でない場合は
仕切りの隙間から見えないかを、実際に確認してください。会話が聞こえる場合、体の状態に関わる話は特に配慮が要ります。
施術者の性別は伝えますか
予約の段階で分かる形にしてください。希望を聞く方法もあります。応じられない場合、その旨を先に伝えてください。
体について指摘してよいですか
否定的な評価をしないでください。改善が必要な点は、事実として述べます。本人が気にしている点に、こちらから触れないでください。
着替えたくないと言われたら
無理に進めないでください。施術の範囲が変わることを説明し、できる範囲で行うか、別のメニューを提案してください。料金が変わる場合、先に伝えます。
男性の来店は受けますか
先に決めてください。受けない場合、その旨を明示します。来店してから断ると、双方に負担です。
子ども連れの場合は
子どもがどこで待つかを、先に決めてください。着替えの場所に入れるか、目の届く範囲に置けるかも確認します。
体を清める工程がある場合は
事前に伝え、使える設備を案内してください。濡れた状態で移動すると床が滑ります。時間がかかる工程なので、施術の枠に含めて計算してください。
触れられるのが苦手な方には
どこに触れるかを先に伝え、強さの好みを確認してください。途中で止めてよいことも伝えます。理由を聞き出そうとしないでください。
記録に残すことは
着替えや覆いに関する希望、触れてほしくない箇所。次回、同じ説明を繰り返さずに済みます。私的な内容を詳細に残さないでください。
出典
本記事は2026年7月時点の一般的な情報の整理です。適した配慮の形は、施術の内容や店の構造によって変わります。責任の範囲に関する掲示については、必要に応じて専門家にご確認ください。VANNAの料金・機能・キャンペーン条件は変更される場合があります。
